Adatvédelmi tájékoztató

A Magyarbolt magyar élelmiszereket és kedvenceket tesz elérhetővé Belgiumban: rendelési körökben összegyűjtjük a rendeléseket, magyar partnereinktől beszerezzük a termékeket, majd Brüsszelben, előre egyeztetett idősávban átadjuk a csomagokat. Az átvétel pontos helyét és idejét a rendelés folyamatában, illetve a visszaigazoló levélben közöljük.

• Rendeléshez megadott adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a rendelés tartalma és összege, a választott átvételi idősáv, valamint az általad írt megjegyzés.
• Fizetéshez kapcsolódó adatok: a fizetési szolgáltatótól visszakapott tranzakciós azonosítók, állapotok és összegek. Teljes kártyaadatokat nem látunk és nem tárolunk.
• Hírlevél: az e-mail-címed és a feliratkozás ténye, ha feliratkoztál.
• WhatsApp-üzenetek: ha WhatsAppon írsz nekünk, a telefonszámod és az üzenetváltás tartalma, valamint az üzenetek technikai állapota (elküldve, kézbesítve, hiba).
• Technikai adatok: a weboldal és a kosár működéséhez, valamint a szolgáltatás biztonságához szükséges adatok.

• A rendelés teljesítése, az átvétel megszervezése és a rendeléssel kapcsolatos kommunikáció.
• Vevőkiszolgálás és kérdések megválaszolása, e-mailben vagy WhatsAppon.
• Fizetés kezelése és a rendelések adminisztrációja.
• A szolgáltatás biztonsága, hibakeresés, valamint a ránk vonatkozó jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.
• Marketing- és hírlevélküldés kizárólag megfelelő hozzájárulás alapján, amelyet bármikor visszavonhatsz.

A szolgáltatás működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, mindig csak a szükséges mértékben:

• Hosting, adatbázis és fájltárolás: a weboldal és a rendelési adatok technikai üzemeltetése.
• Mollie: bankkártyás fizetés lebonyolítása.
• Resend: e-mailek (visszaigazolások, értesítések, hírlevél) kiküldése.
• Meta / WhatsApp Business Platform: a WhatsApp-üzenetek küldése és fogadása, valamint a termékkatalógus megjelenítése a Meta felületein.

A személyes adataidat nem adjuk el, és nem adjuk át harmadik félnek marketingcélra.

• Rendelési és fizetési adatok: ameddig a jogi, számviteli és elszámolási kötelezettségek megkívánják.
• Hírlevél-adatok: a leiratkozásig, illetve amíg a feliratkozás fennáll.
• WhatsApp-üzenetek és vevőszolgálati levelezés: csak addig, ameddig a vevőkiszolgáláshoz, a rendelés adminisztrációjához, esetleges panaszok és jogviták kezeléséhez, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.
• Ami ezeken túl nem szükséges, azt töröljük.

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok javítását, törlését, a kezelés korlátozását, tiltakozhatsz a kezelés ellen, kérheted az adatok hordozhatóságát, és bármikor visszavonhatod a hozzájárulásodat.

Írj nekünk ide: office@magyarbolt.be. Ha úgy érzed, nem kezeltük jól a kérésedet, panasszal fordulhatsz a belga adatvédelmi hatósághoz (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données).

A vevőkiszolgáláshoz a WhatsApp Business Platformot használjuk. Ha WhatsAppon írsz nekünk, az üzenetek a Meta rendszerein keresztül haladnak, a Meta saját feltételei szerint. A WhatsAppot a rendelésekkel, termékekkel és az átvétellel kapcsolatos beszélgetésre használjuk — kéretlen marketingüzenetet nem küldünk. A termékkínálatunk a Meta katalógusán keresztül is megjelenhet; ez nyilvános termékadatokat tartalmaz, nem vásárlói adatokat.

A weboldalon csak azt használjuk, ami a működéshez szükséges: például a kosár tartalmának és a választott átvételi idősávnak a megjegyzése a saját eszközödön. Jelenleg nem használunk hirdetési vagy profilalkotó nyomkövetőt. Ha ez a jövőben változik, előbb frissítjük ezt a tájékoztatót.

A vevőkiszolgálásban és az adminisztrációban AI-eszközök is segíthetnek: például válaszok előkészítésében vagy a rendelési adatok ellenőrzésében, mindig a saját termék- és rendelési adataink alapján. Bármikor ember veszi át a beszélgetést, és az elküldött válaszokért a Magyarbolt vállalja a felelősséget.